Ellátott vendégeink panaszaikkal az Ételt az Életért Közhasznú Alapítvány vezetőjéhez fordulhatnak írásban, az alábbi elérhetőségeken:
Az Alapítvány vezetője köteles a panaszt kivizsgálni és tizenöt napon belül a panasztevőt írásban értesíteni a panasz kivizsgálásának eredményéről.
Amennyiben az Alapítvány vezetője határidőben nem intézkedik, vagy a panasztevő nem ért egyet az intézkedéssel, az értesítés kézhezvételét követő nyolc napon belül a fenntartóhoz fordulhat jogorvoslatért.
Az Alapítvány kötelezettséget vállal arra, hogy a hozzá beérkező panaszról, valamint a panasz kivizsgálásának eredményéről haladéktalanul értesíti írásban a szerződött önkormányzatot.